Shenzhen Weizi Medical Co., Ltd.

Layanan perusahaan: perawatan menyeluruh dari pra-penjualan hingga pasca-penjualan

Dalam lingkungan pasar yang sangat kompetitif saat ini, layanan pelanggan berkualitas tinggi telah menjadi salah satu faktor kunci bagi perusahaan untuk menonjol.Keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya tergantung pada kualitas produk atau layanannya, tetapi juga dalam komprehensif dan profesionalisme layanan pra-penjualan dan purna jual.Artikel ini akan mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat memenangkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang sangat baik dari dua perspektif layanan pra-penjualan dan layanan purna jual.

 

Layanan pra-penjualan: Membangun jembatan kepercayaan
 

Layanan pra-penjualan adalah langkah pertama bagi perusahaan untuk menjalin kontak dengan pelanggan, dan juga merupakan tautan penting dalam membentuk citra perusahaan.Layanan pra-penjualan yang sangat baik tidak hanya dapat memberikan pelanggan dengan informasi produk yang akurat dan rinci, tetapi juga membantu pelanggan membuat pilihan yang paling tepat sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri.

1. Konsultasi profesional: Perusahaan harus menyediakan layanan konsultasi profesional kepada pelanggan dan menjawab semua pertanyaan pelanggan tentang produk.Hal ini membutuhkan staf penjualan untuk memiliki pengetahuan produk yang kaya dan latar belakang industri dan mampu memberikan solusi yang disesuaikan sesuai dengan kebutuhan khusus pelanggan.
 

2. Kutipan transparan:Ketika menyediakan produk atau layanan, perusahaan harus memastikan transparansi penawaran dan menghindari segala bentuk biaya tersembunyi.Kuotasi yang jelas dan deskripsi biaya yang rinci dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mengurangi ketidakjelasan harga. perselisihan yang timbul dari.
 

3Tanggapan tepat waktu:Selama tahap konsultasi pra-penjualan, perusahaan harus memastikan bahwa mereka dapat dengan cepat menanggapi permintaan dan pertanyaan pelanggan.Tanggapan tepat waktu dapat membuat pelanggan merasakan perhatian dan efisiensi perusahaan.

 

Layanan purna jual: landasan untuk memperkuat loyalitas
 

Layanan purna jual adalah hubungan antara perusahaan dan pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang,dan juga merupakan jendela penting bagi perusahaan untuk menunjukkan rasa tanggung jawab dan reputasi merekaLayanan purna jual berkualitas tinggi dapat memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan dalam proses menggunakan produk atau layanan, dan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

1Jawaban cepat:Ketika pelanggan mengalami masalah atau membutuhkan perbaikan, perusahaan harus dapat merespons dengan cepat dan memberikan solusi.menyediakan dukungan layanan pelanggan online, dan membangun mekanisme respons cepat.
 

2. pemeliharaan profesional:Untuk produk yang perlu diperbaiki, perusahaan harus menyediakan layanan pemeliharaan profesional.Hal ini mengharuskan perusahaan memiliki tim pemeliharaan profesional dan peralatan pemeliharaan canggih untuk memastikan bahwa produk kembali ke penggunaan normal dalam waktu sesingkat mungkin.
 

3Kebijakan pengembalian dan pertukaranPerusahaan harus merumuskan kebijakan pengembalian dan pertukaran yang jelas untuk memastikan bahwa pelanggan menikmati hak dan kepentingan yang wajar setelah membeli produk.Ini termasuk pengembalian dan pertukaran tanpa syarat untuk masalah kualitas produk, pengembalian dan pertukaran bersyarat untuk emisi non-kualitas, dll.
 

4Perawatan terus menerus:Layanan purna jual seharusnya tidak terbatas pada pemecahan masalah, tetapi juga harus mencakup perawatan terus menerus untuk pelanggan.Perusahaan dapat memahami pengalaman pelanggan dan perubahan kebutuhan melalui kunjungan kembali secara teratur, survei kepuasan pelanggan, dll, untuk terus mengoptimalkan produk dan layanan.

Epilog
 

Layanan pra-penjualan dan layanan purna jual adalah dua aspek penting dari layanan pelanggan perusahaan.Mereka merupakan jembatan kepercayaan dan landasan loyalitas antara perusahaan dan pelangganPerusahaan yang sangat baik tidak hanya harus mengejar keunggulan dalam kualitas produk, tetapi juga meningkatkan layanan pelanggan.Hanya dengan cara ini kita dapat menonjol dalam persaingan pasar yang sengit dan memenangkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Weizi Medical telah berfokus pada penelitian obat ion selama 13 tahun, menggunakan ion berkurang untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan sistem kardiovaskular dan serebrovaskular, sistem saraf,dan sistem pernapasan.

Pada tahun 2011, tim penelitian dan pengembangan didirikan untuk mengeksplorasi dan mempelajari obat ion.

Pada tahun 2013, eksperimen sel in vitro dimulai.

Pada tahun 2014, eksperimen pada hewan dan studi pada manusia dimulai, dan pada saat yang sama, sebuah rumah sakit hewan dibuka.

Pada tahun 2018, dengan penyelesaian lebih dari 100.000 percobaan pada hewan, uji klinis dimulai, menandai masuknya ke fase klinis.

Pada tahun 2021, Shenzhen Microion Medical Co., Ltd. didirikan.

Pada tahun 2022, Kanggeng No.1 dan Sistem Terapi Mikroion Cerdas lulus evaluasi teknis dan menyelesaikan pengujian skala percontohan.

Hingga saat ini, produk-produk seperti Weizi Cabin dan Hydrogen-Oxygen Anion Machine telah diluncurkan ke pasar.dan standar lainnya.

Pengantar Tim Perusahaan

I. Tim Penelitian dan Pengembangan

Tim Penelitian dan Pengembangan (R&D) kami adalah kekuatan pendorong inti di balik inovasi dan teknologi perusahaan kami.Termasuk insinyur senior, pengembang perangkat lunak, perancang produk, dan ahli industri.Mereka didedikasikan untuk mengembangkan produk teknologi mutakhir dan solusi. Anggota tim bekerja sama erat, terus menerus menembus hambatan teknis untuk memastikan bahwa produk dan layanan kami tetap di garis depan industri.Melalui investasi R & D yang terus menerus dan kontrol kualitas yang ketat, tim R & D telah memenangkan banyak paten teknis dan penghargaan inovasi untuk perusahaan, meletakkan dasar yang kuat untuk pengembangan jangka panjang.

(Tim R&D)

II. Departemen Produksi

Departemen Produksi adalah tautan penting dalam mengubah produk dari desain ke pasar.Perusahaan ini memiliki tim produksi yang terlatih dan terampil yang dilengkapi dengan peralatan produksi canggih dan jalur produksi otomatisKami memprioritaskan optimasi dan manajemen proses produksi, menerapkan sistem kontrol kualitas yang ketat.Dari pengadaan bahan baku hingga pengiriman produk jadi, setiap langkah menjalani inspeksi yang ketat untuk menjamin stabilitas dan keandalan kualitas produk.menyesuaikan rencana produksi secara fleksibel untuk memastikan respon cepat terhadap pesanan pelanggan dan memenuhi beragam kebutuhan pasar.

(Kepala Departemen Produksi)

III. Departemen Keuangan

Departemen Keuangan adalah departemen inti untuk manajemen keuangan perusahaan, bertanggung jawab atas operasi dana, kontrol biaya, perencanaan keuangan, dan manajemen risiko.Tim ini terdiri dari Akuntan Publik Bersertifikat (CPA) yang berpengalaman, analis keuangan, dan perencana keuangan yang memanfaatkan pengetahuan dan alat keuangan profesional untuk memberikan analisis data keuangan yang tepat dan dukungan keputusan untuk perusahaan.Dengan membangun sistem manajemen keuangan yang komprehensif dan sistem kontrol internal, Departemen Keuangan secara efektif memantau arus dana, mengoptimalkan struktur modal, dan memastikan kesehatan dan stabilitas keuangan perusahaan,memberikan jaminan keuangan yang kuat untuk pengembangan strategisnya.

(Direktur Departemen Keuangan)

IV. Departemen Pasar Internasional

Departemen Pasar Internasional berfungsi sebagai kekuatan perintis untuk ekspansi perusahaan ke pasar luar negeri, berfokus pada penelitian pasar global, promosi produk,pemeliharaan hubungan pelanggan, dan kerja sama perdagangan internasional. Anggota tim mahir dalam berbagai bahasa dan memiliki pengalaman yang kaya dalam pengembangan pasar internasional dan wawasan pasar yang tajam.Mereka terus meningkatkan pengaruh merek internasional perusahaan dan memperluas kehadiran pasar luar negeri melalui berbagai cara seperti berpartisipasi dalam pameran internasional, membangun saluran penjualan di luar negeri, dan melakukan e-commerce lintas batas.dengan cepat menyesuaikan strategi pasar untuk memastikan bahwa produk dan layanan perusahaan dengan tepat memenuhi permintaan pasar internasional, mencapai tujuan strategis globalisasi.

(Manajer Departemen Pasar Internasional)

V. Departemen Pasar Dalam Negeri

Departemen Pasar Dalam Negeri adalah kekuatan kunci bagi perusahaan untuk memperdalam kehadirannya di pasar lokal, bertanggung jawab atas penelitian dan analisis pasar, promosi merek, pengembangan saluran,dan perumusan dan pelaksanaan strategi penjualan. Anggota tim memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan konsumen domestik dan tren pasar. Melalui posisi pasar yang tepat, kegiatan pemasaran kreatif dan layanan pelanggan yang efisien,Mereka terus meningkatkan kesadaran merek dan pangsa pasarDepartemen Pasar Dalam Negeri juga secara aktif membangun kemitraan jangka panjang dan stabil dengan koperator,membangun saluran penjualan yang beragam untuk memastikan bahwa produk perusahaan dapat dengan cepat mencapai konsumen target, memenuhi kebutuhan pasar domestik yang beragam, dan mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan.

(Manajer Departemen Pasar Dalam Negeri)